首页大河网讯 “感谢‘窝哥’的耐心调解，持续多年的纠纷终于圆满解决，这下我们公司再也没有后顾之忧了。”5月17日，在河南焦作修武县七贤镇综治中心，河南华顺天成科技有限公司负责人将一面写着“守初心、办实事、解难题、暖民心”的锦旗，送到调解员牛小窝的手中，不停地说着感谢。
事情要从15年前说起。2009年3月，河南华顺天成科技有限公司员工续某在公司内发生交通事故。同年9月，焦作市人社局作出认定工伤决定。2022年4月，焦作市劳动能力鉴定委员会鉴定结论为一级伤残，生活完全不能自理，随后人社部门按照有关规定将工伤赔偿款支付到位。
同时，续某对工伤后外出治疗期间陪护人员差旅费、生活困难补助等向公司提出补偿，关于具体补偿金额，虽公司多次与续某协商，但始终没有达成一致。久拖不决之下，双方找到七贤镇综治中心“窝哥工作室”寻求调解。
“窝哥”名叫牛文帧，乳名牛小窝，是一名资深调解员，由于热心人民调解工作，且有丰富的调解经验，七贤镇综治中心专门为他设立了个人调解工作室——“窝哥工作室”。“窝哥工作室”的办公桌上，优秀人民调解员、优秀家事调解员、平安建设先进个人等荣誉证书琳琅满目，凝结着“窝哥”30多年坚守调解一线的辛苦付出。
“窝哥”第一时间向双方了解情况，结合平时调解经验，细致梳理出该案件的矛盾焦点。“窝哥”采用“背靠背，面对面”交流的方法，多次与双方沟通，通过“共情式”的释法说理，耐心细致地做双方的思想工作。经过反复协商，最终促使双方达成书面和解协议书，长达十几年的劳务纠纷得到妥善解决。
“锦旗是企业和群众对我镇人民调解工作的肯定，同时也对人民调解员的工作提出了更高的要求。”“窝哥”说，今后一定会再接再厉，强化业务知识学习，提升调解能力水平，把矛盾纠纷化解在基层、消解于萌芽，为坚持和发展新时代“枫桥经验”贡献一份力量。（范燕彬/文 原菊红/图）