首页大河网讯 “我们上个季度没有开票业务，为什么还要进行申报？”近日，武陟县锦港林果种植场法人李先生因逾期申报处罚问题来到武陟县税务局办税服务厅寻求帮助。
该局办税服务厅“陟心知意”调解室的工作人员了解情况后，一边通过拉家常的形式安抚纳税人情绪，一边梳理案件事实及处罚依据，开展有效沟通协调，详实告知李先生其中缘由及法律依据，随后又耐心解答了李先生其他涉税疑问并贴心宣传了相关税惠政策，最终在说清事理、说透法理、说通情理下，该纳税人自愿接受处罚并缴纳罚款。
为持续优化税收营商环境、源头化解税费争议，武陟县税务局主动作为，传承新时代“枫桥式”税务所的成功经验，在办税服务厅着力打造“陟心知意”税费争议调解室，对纳税人存在的税费争议采取“说理”式服务，从法理、情理和文理三个维度出发，讲清政策具体规定，解开纳税争议，既维护税法权威，又促进征纳和谐，让服务既有规范又有温度，实现纳税人遵从度和满意度双提升。据了解，自该调解室下半年成立以来，化解税费矛盾10起，涉及税款500多万。
“下一步，武陟税务将继续践行新时代‘枫桥经验’，不断创新优化基层纳税服务方式，聚焦纳税人急难愁盼问题，提供更有温度、更为细致的服务，助征纳双方和谐互信，打通税费服务的‘最后一公里’。”武陟县税务局相关负责人表示。（曹旭蕾/文 胡俊杰/图）