首页大河网讯 “升级改造后的办税服务厅整洁明亮，科技感十足，办税缴费越来越方便了！”纳税人王女士说道。
近来，焦作市武陟县税务局对标先进，对办税服务厅进行全方位的升级改造，不断提升办税服务厅服务质量，为纳税人缴费人提供更加便捷的办税缴费服务。
“手把手”导税服务 精准引导促进纳税服务质的飞跃
“以前办理业务要排队等候，现在自己操作智能设备根据上面的指引就可以自助办理业务，节约了我们不少时间。”武陟县生辉机械有限公司财务负责人何女士一边操作智能设备，一边向旁边的工作人员说道。在自助办税区，该局新增双屏引导式辅导办税系统，引进可视化双屏电脑，实现“上方辅导、下方操作”，纳税人根据详细的辅导步骤即可实现自主办税。不仅让企业及群众充分享受即来即办、即办即走的便利，还能大幅度提升办税效率。
心贴心办税服务 零距离办税增强体验感和幸福感
“没了柜台办税，让人有一种回到家的感觉，亲切温馨且舒适！”会计张女士感叹道。升级改造后的办税服务厅通过细分办税区域功能、缩减常规办税窗口的方式将柜台改造为开放式窗口，拉进了窗口工作人员和纳税人之间的距离，实现税费事项“一窗通办”。另外，把从窗口释放的服务资源充实到办税辅导、征纳互动、涉税争议调解等岗位，全方位服务纳税人缴费人，切实提升纳税人满意度和获得感。
肩并肩联合发力 前后台合作助办税业务提速增效
合理划分功能区域，最大限度利用现有资源。将原来的后台服务区改造成多功能服务中心，将其设置成疑难杂症业务处理岗位和特殊人群的绿色通道。作为办税服务厅的后台业务支撑保障，多功能服务中心还设有“陟心知意”税费争议调解室和云税直播间。前后台区域联动，做到简单业务快速办、疑难业务专业办、常规业务细致办，为纳税人缴费人提供高效便捷的纳税辅导。
“新环境新气象，办税服务厅要以纳税人缴费人办税缴费的便利度、快捷度、满意度为衡量标准，以此次办税服务厅焕新为契机，全面增强纳税人缴费人满意度和获得感，全力推进税收营商环境大提升。”该局主要负责人表示。（曹旭蕾/文图）