武陟县税务局:便民办税“春风”添温情“陪伴式服务”润民心

2023年11月29日15:43

来源:大河网

大河网讯 “从开始办理涉税业务到平时疑难问题咨询解答,我们都享受到了税务局‘陪伴式’‘全流程’的服务。办税全过程都有税务人员辅导,还有详细的业务操作指引,办理过程十分顺畅,让我们企业在办税中体会到了方便快捷,有满满的幸福感和获得感。”近日,河南水建集团西霞院项目部财务负责人对税务部门的“全流程陪伴式”服务连连点赞。

今年以来,武陟县税务局牢固树立以纳税人缴费人为中心的理念,始终把纳税人缴费人的满意度作为“金标准”“硬道理”,不断创新升级纳税服务方式。优化升级办税服务厅,通过细分办税区域功能、缩减常规办税窗口的方式实现税费事项“一窗通办”,从窗口释放的服务资源充实到办税辅导、征纳互动、涉税争议调解等岗位,密切关注纳税人缴费人需求,提供“全流程陪伴式”咨询辅导服务,全程“陪跑”企业办理涉税业务。同时,在办税服务厅组建办税辅导团队,推出主动问需服务、分类指导服务,为纳税人缴费人提供“心贴心”的陪办服务,用耐心、细心换取纳税人缴费人的顺心、暖心,真正将满意“导”纳税人缴费人的心坎里。

下一步,武陟县税务局将持续完善服务机制,创新服务举措,简化办税流程,畅通反馈渠道,持续推出更省心、更贴心、更暖心的纳税服务,确保纳税人缴费人办税全程“零障碍”,让每一名纳税人缴费人感受到便民办税的“春风”。(秦婷婷/文图)

编辑:陈梦伊

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