鹤壁市鹤山区：医保经办下沉 服务群众“零距离”

　　□大河报·豫视频记者谷武民通讯员刘鑫

　　本报讯今年以来，鹤山区聚焦群众办事堵点难点，按照相关要求，实现了辖区乡（镇、街道）医保服务全覆盖，为辖区群众提供高效、便捷的政务服务。

　　该区医保局紧盯医保高频政务服务事项，“一对一”实操培训基层经办人员，并在全区窗口部门中率先通过“鹤立办”App开通“视频办”服务，为群众提供视频业务咨询和指导办理服务。同时医保窗口工作人员坚持“一窗通办”，能直接办理的现场办，不能直接办理的代收代办。坚持“多听多问多解释”，确保群众医保待遇应享尽享。