工行新县支行：硬币存兑暖人心 高效服务有温度

大河网讯 小小硬币搭建起银行与客户的连心桥。一直以来，工行新县支行始终把客户的需求放在首位，深入践行“我为群众办实事”，做好做实硬币兑换工作。日前，新县工行营业室高效协助一客户兑换大量硬币。

据了解，近日，一位中年女性客户手提一大袋硬币来到了新县工行营业室，询问是否可以兑换硬币。该行大堂经理了解情况后，得知其来自附近面粉店，平时收款积攒了大量硬币，故带来银行存到银行卡中。考虑到硬币数量较多，为了高效地完成清点工作，该行运营主管主动上前帮忙，与柜员分工协作，迅速开展清点工作。在忙碌了一个多小时后，所有的硬币终于被一捆一捆地卷好。当看到该行工作人员因清点硬币而被染黑的双手，该客户不好意思地说：“硬币有点多，麻烦你们了，真的是太感谢了。”

近年来，新县工行始终坚持以“客户为中心”的服务理念，高度重视业务精细化、办事高效化、服务优质化，坚持合规制度与人性化服务相结合。下一步，工行新县支行将继续用情用心用力为群众办实事，不断提升金融服务质效，进一步提升客户的获得感、幸福感。（徐长伟/文图）