首页2024年以来，开封市顺河回族区不断深化政务服务改革，以推广“高效办成一件事”为契机，持续推动政务服务提档升级，助推审批制度改革和数字化改革融合发展，力争在更多领域、更大范围内实现“高效办成一件事”。目前顺河回族区已上线6个“高效办成一件事”主题套餐，且事项覆盖面仍在不断扩大。
优流程提质效，跑出服务“加速度”。顺河回族区始终以提升企业群众满意度为出发点，聚焦“减环节、减材料、减时限、减费用”目标要求，“实打实”解决问题，“心贴心”办好实事，推动政务服务提质增效。梳理综合窗口办理事项清单，完成行政许可、公共服务等类型1369项事项梳理；对残疾人服务“一件事”、开办餐饮店等6个主题事项涉及的40项业务与省高效办成“一件事”系统的对接情况进行实际运行测试，收集反馈意见11条，不断完善平台建设。
加强材料整合，推进跨部门并行办理。以前，开办一家餐饮店，需要分别办理食品经营许可（或食品小餐饮登记）、消防安全检查等4个政务服务事项。从业者需要跑多个部门提交多套材料申请办理。如今，顺河回族区以高效办成“一件事”为视角，对“一件事”涉及跨层级、跨部门的要素按“一次办”的要求重塑整合。以开办餐饮店“一件事”服务
为例，申请人只需要提交一次材料，即可同步办理4项政务服务事项，实现餐饮店开办一表申请、一套材料、一窗受理、一网办理，解决企业群众多处跑、多次跑等问题。
夯实服务基础，实现办事规则制度化。积极推进健全政务服务标准体系，强化政务服务制度供给，促进“高效办成一件事”从“重有无”向“重标准、重规范”转变，为政务服务营造良好外部环境。同时，优化线下“帮办代办”工作机制，进一步细化帮办代办工作概念、明确职能职责、优化服务流程，为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务。截至2024年10月，顺河回族区已完成帮办代办事项6658件。
据了解，顺河回族区将按照开封市政务服务改革统一部署，结合该区实际，有序推进“高效办成一件事”整体工作，积极开展业务培训，确保“高效办成一件事”重点事项落实落细，推动更多利企便民的高频事项实现“一件事一次办”，推动政务服务从“网上能办”向“网上好办”转变，不断提升企业群众的幸福感和获得感。
（开封市顺河回族区委网信办供稿 作者：马媛媛）