大河网讯 近日,客户杨立(化名)在中国银行焦作广场支行查询一笔跨境汇款进度。工作人员询问其汇款用途时,杨立言辞含糊。凭借多年经验,工作人员察觉到异常情况,立即暂停业务办理。
经耐心沟通并结合案例解析,工作人员判断这可能是一起电信诈骗。杨立最终说明情况:其因抖音广告下载陌生APP受骗,不仅透支了花呗,还在骗子诱导下准备将2.3万港币汇入所谓的“解冻账户”。
工作人员随即报警,警银合作现场向杨立分析骗局。杨立这才醒悟过来,在警银携手努力下,杨立全部汇款被成功追回。此次事件充分展现了该行一线员工扎实的业务功底、敏锐的风险洞察力以及积极践行金融工作政治性人民性的责任担当,通过实际行动切实为保障客户资金安全构筑了坚实屏障。(陈小化)