首页大河网讯 近日，周口市市场监督管理局城乡一体化示范区分局通过创新服务举措，为高铁站商圈商户提供“定制化”服务，赢得了广泛好评。今年上半年，该局累计受理业务5660件，服务商户5411家，电话回访满意度达100%，展现了便民服务的“硬核”成效。
今年6月，市高铁东站地下停车场启动商圈改造，计划引入多家商户以满足旅客消费需求。然而，商户在入驻过程中普遍面临两大难题：一是产权证明格式不统一，常规流程需逐户开具；二是部分外地商户对线上申请流程不熟悉，线下往返办理成本高。针对这些问题，示范区分局窗口工作人员创新推出“两化”解决方案：一是标准化模板：指导高铁站运营方制定统一的房屋产权证明模板，覆盖所有商铺，简化办理流程。二是远程帮办机制：通过“线上指导+代理人接力”模式，帮助外地商户完成实名认证与电子签名，实现“30分钟领执照、电子证照掌上达”。
此次示范区分局的专业暖心服务，不仅为商户解决了实际问题，也为区域营商环境的优化树立了标杆。四川商户秦老板对此赞不绝口：“本以为要特意赶回来，没想到手机上就办完了！”
今年上半年，示范区分局便民服务窗口业务量达5660件，服务商户5411家，帮办登记表实现“零差评”。为满足全天候办事需求，该局还设置了24小时自助服务区，将营业执照增补换发等高频事项纳入“随时办”清单，并大力推广电子证照应用，让经营主体“掌上办事”成为常态。
市市场监管局示范区分局局长邢海荣表示，下一步将聚焦市场主体“急难愁盼”，深化“省心办、贴心办、舒心办”服务标准，继续以高效、贴心的服务，助力市场主体蓬勃发展，以窗口服务的“微改革”撬动企业发展的“大信心”，让每一份便民举措都转化为市场活力的增长点。 （高齐 竹慧 ）