信阳市住房公积金管理中心潢川管理部开展“局长走流程”活动

大河网讯 近日，信阳市住房公积金管理中心潢川管理部开展“局长走流程”活动。潢川县管理部主任胡光鹏以“办事群众”和“工作人员”双重身份，全流程体验公积金业务办理，直击痛点堵点，推动问题解决，取得显著成效。

活动中，胡光鹏先后到潢川县政务服务大厅住房公积金窗口办理公积金提取、贷款申请等高频业务，从取号、提交材料到等待审核、领取结果，全程模拟群众办事场景，重点感受流程是否简便、材料是否冗余、工作人员服务是否规范。

下一步，潢川管理部将以此次活动为契机，建立“局长走流程”常态化机制，同时畅通群众反馈渠道，通过热线电话等收集建议，持续优化服务，切实让群众和企业办事更便捷、更高效。（李达/文图）