首页大河网讯 近日，中国银行焦作修武支行刚开门营业，一位神色焦灼、眉头紧锁的中年男子便步履匆匆地走进来，直奔现金柜台。他小心翼翼地将一个旧布兜放在柜台上，从中捧出一大把被烈火灼烧得焦黑粘连、几乎难以辨认的纸币，声音里带着急切与最后一丝期盼：“同志，您看，这钱……还能换不能？”原来，一场无情火灾吞噬了这位客户存放在家中的2000余元壹元纸币。此前他已辗转多家银行，均被告知损毁严重无法兑换，抱着最后一线希望，他来到了中行修武支行。
急难愁盼，响应迅速显温度。 了解到客户的困境和此前的遭遇，工作人员立即上前，温言安抚其焦虑情绪。深知这笔钱对客户的重要性，中行修武支行迅速协调，开辟专属服务窗口，安排经验丰富的柜面工作人员，一同投入到这场与灰烬的“较量”中。
专业细致，难题终破见真章。 眼前的纸币严重碳化，粘连成块，薄脆易碎，清点鉴定工作异常艰巨。工作人员戴上手套，屏息凝神，利用专业工具，如同进行精密手术一般，极其耐心地用镊子逐张剥离粘连的纸币碎片。每一片都需要仔细辨别真伪，精准测量残存部分是否符合兑换标准。两个多小时的细致“拼图”与严谨鉴定，凝结着中行人的责任与匠心。最终，成功从这堆看似无望的灰烬中为客户兑换出371元现金，最大程度挽回了其财产损失。
当客户接过失而复得的371元钱时，紧锁的眉头终于舒展，脸上露出如释重负的笑容。他激动地向工作人员竖起大拇指，声音洪亮地称赞：“中国银行真中！跑了那么多地方都没辙，没想到在你们这儿给解决了，真是太感谢了！这才是咱老百姓值得信赖的银行！”这笔金额虽不大的钱款，不仅是对客户损失的弥补，更是中国银行以专业、耐心和温度守护客户信任的生动写照。（王龙）