首页大河网讯 今年以来，镇平县水利局供水服务中心通过流程优化、技术创新、精准服务、作风强化和渠道拓展五大举措，打好供水服务“主动仗”，显著提升了营商环境质效，为企业和居民提供了高效、便捷、贴心的供水服务。
流程优化：简化手续，提升效率
镇平县水利局供水服务中心打破常规，将所有涉水业务材料整合为“一张表单”，实现申报便利度最大化。用户办理业务时，即使部分材料暂缺，也可先办理后补齐，真正做到“让数据多跑路，让群众少跑腿”。此外，企业“获得用水”流程大幅简化，审批办理时限显著缩短，若涉及行政审批事项，该中心还会同步帮办代办，全程为用户排忧解难。例如，在东青集团建设项目中，该中心在无预算、无协议的情况下，提前采购材料、组织施工队伍，15天内完成200余户通水工程，保障了企业按时交房。
技术创新：智能监控，保障水质
镇平县水利局供水服务中心引进先进管理系统和自动化设备，对城区供水系统实行24小时监控。通过在线监测系统密切关注供水压力、流量及水质变化，减少人工操作环节，提升工作效率。同时，建立从水源地到用户终端的闭环监测机制，水厂化验室每日自检，疾控中心每月抽检，水质达标率保持100%，并通过官网实时公示检测结果，让群众喝上“放心水”。此外，智能调度系统实时调整供水压力，确保高峰期用水无忧；远程抄表系统降低人工误差，提升数据精准度。
精准服务：定制方案，解决难题
针对用水企业，镇平县水利局供水服务中心实施“一对一”客户服务工作流程，提供定制的个性化“保姆式”专员服务。定期走访企业，帮助解决用水问题，赢得企业高度评价。例如，在君达科技园试点中，通过协调解决用水难题，获得企业“排忧解难、高效服务”的赞誉。同时，为大型企业提供免费测漏、水质化验、压力检测等专属服务，代办接水行政审批手续，助力企业降本增效。
作风强化：监督考核，提升素养
镇平县水利局供水服务中心加强内部监督和考核，建立完善的监督机制和考核机制，确保各项政策和工作要求得到贯彻执行。通过每月定期公布考核结果，激励员工积极作为，形成良好的工作氛围。同时，定期对职工进行业务技能培训，提升员工的专业素养和服务意识。通过积极收集用户反馈，不断改进服务细节，力求为用户提供更加周到、高效的服务。
渠道拓展：便民服务，覆盖全域
镇平县水利局供水服务中心与银行网点、社区街道办事处及部分物业管理小区展开深度合作，新增36个供水便民服务网点，并派遣专业工作人员下沉入驻。这些便民服务网点功能齐全，涵盖缴费、报装、过户、报修、咨询、投诉建议等各类用水业务，真正实现了将供水服务送到居民家门口。此外，该中心还推出“零时限、零环节、零资料、零费用、零跑腿”服务，企业报装无需提交纸质材料，系统自动抓取政务数据，实现“一网通办”。（杨耀仙）