首页大河网讯 今年以来，镇平县水利局供水服务中心通过引进先进的管理系统和自动化设备，对城区供水系统实行24小时监控。采用在线监测系统密切关注供水压力、流量及水质变化，减少了人工操作环节，进一步提升了工作效率。
服务优化：多元化举措满足需求
服务渠道多元化。该中心充分利用现代信息技术，打造线上线下相结合的服务渠道。线上，通过微信公众号、服务热线等渠道，提供报修、缴费、咨询等一站式服务，让居民和企业足不出户就能享受到便捷的供水服务。线下，设立多个服务网点，提供面对面的咨询服务和业务办理，确保居民和企业能够就近、快速地解决问题。
服务内容多元化。除了基本的供水服务外，该中心还积极拓展服务内容，满足群众多样化的需求。针对老旧小区管网老化、水压不足等问题，主动上门为居民提供管网改造、增压等个性化服务。同时，定期举办水质知识讲座、节水宣传等活动，提高居民的节水意识和用水安全。
服务质量多元化。该中心建立了完善的投诉处理机制，确保居民和企业的诉求能够得到及时、有效的回应。定期开展用户满意度调查，了解群众对供水服务的真实评价和需求。注重服务人员的培训和考核，提高工作人员的专业素养和服务意识，努力打造一支业务精湛、服务优质的供水服务队伍。
严格管理：确保水质安全稳定
水质安全是供水中心的生命线。镇平县水利局供水服务中心严格按照国家相关标准，加强对水厂源水、出厂水、管网末梢水水质监测和管理。水厂化验室每日自检，疾控中心每月抽检，水质达标率保持100%。同时，建立健全了水质检查督查制度和水质信息报送制度，确保供水水质安全稳定。
用户反馈与成效
镇平县水利局供水服务中心通过技术创新和服务优化，实现了从“保障供水”到“品质供水”的跨越。用户满意度持续提升，赢得了广大居民的信赖和好评。该中心还定期开展满意度调查，以“好差评”制度倒逼服务优化，形成“需求-响应-改进”的良性循环。（杨耀仙）