首页大河网讯 近年来，潢川县政务服务中心深度落实“放管服效”改革要求，始终以企业和群众的办事需求为核心导向，以场景化服务为重要抓手，持续推动政务服务模式创新升级。针对企业开办等高频政务事项，该中心积极拓展服务边界，将政务服务向“全流程引导+跨环节协同”模式延伸，精准破解企业办事时“政策不熟悉、流程不清楚”等痛点问题，让企业和群众在高效办成事中，直观感受到政务改革带来的实际成效。
日前，市民刘先生前往潢川县政务服务中心市场准入综合窗口，咨询企业名称预先核准业务。沟通期间，窗口工作人员一方面耐心倾听刘先生的诉求与疑惑，另一方面迅速在政务电脑系统中查询相关信息，很快发现其计划开办的企业涉及前置许可事项。考虑到刘先生可能对前置许可对应的经营范围缺乏了解，工作人员结合他提前准备的经营范围材料，逐条细致讲解注意事项。工作人员还针对性地提供了具体解决方案，供刘先生参考选择。
获得清晰、全面的指导后，刘先生多次表达感谢，称解决方案对后续申请工作很有帮助。工作人员最后主动告知刘先生，可随时通过电话咨询后续问题，并向其提供了包含详细材料清单、办理时限的企业开办全流程指南。刘先生对工作人员专业、贴心的服务给予高度认可。
通过工作人员主动服务、耐心解答、专业指导的工作模式，企业申请人的困惑得到了高效化解。在接待过程中，工作人员快速查询信息、精准定位问题，并结合企业实际需求提供针对性解决建议与全流程办事指南，有效减少了企业因“政策不熟、流程不清”导致的“折返跑”“材料错漏”等问题。这一服务模式不仅让企业从最初的困惑不解转变为满意称赞，更让企业切实感受到潢川县政务服务的温度与效率，为企业发展营造了更优质的政务环境。
下一步，潢川县政务服务中心将把“全流程引导+跨环节协同”理念深度融入政务服务各环节，持续聚焦企业办事的堵点、难点问题，以更专业化的服务提升企业办事便利度。同时，进一步压缩企业开办时间成本、降低办事难度，为市场主体“安心办、顺利办”提供坚实保障，助力当地营商环境持续优化。（张宇琦 刘鑫）