首页大河网讯 “有了连心卡，找网格员办事又快又省心！”近日，漯河市召陵区青年镇枯河村村民看着修好的路灯赞不绝口。自网格常态化巡格工作开展以来，该镇以“网格连心卡”为载体，将党建引领、队伍建设等融入网格巡查，用“小卡片”串联“大民生”，破解基层服务“最后一米”梗阻，走出“巡格有力度、服务有温度、治理有效度”的新路径。
连心卡“三亮”，让巡格服务从“模糊”变“清晰”
青年镇为全镇14817户村民定制的“网格连心卡”，既是网格员“名片”，也是群众“服务指南”。亮身份：卡片标注网格长、专（兼）职网格员姓名、职务及联系方式。此前，村民凭卡联系到网格员反映农田灌溉问题，网格员迅速对接农技人员解决，拉近了服务距离。亮职责：明确网格“五大员”职责，涵盖安全隐患排查、矛盾纠纷调解等。截至目前，网格员排查整改安全隐患147条、调解纠纷23件，确保巡格不跑偏。亮渠道：印着网格责任人及行业部门网格员电话，群众可随时上报问题。枯河村路灯损坏后，村民上报后1小时内网格员到场，24小时内完成维修。
队伍“三带”，让巡格力量从“单一”变“多元”
该镇构建“党员带头、骨干带领、群众参与”的网格员队伍体系，让巡格成为凝聚合力的实践课。党员带头：295名专（兼）职网格员中党员占比超60%，“资深老支书”带头巡格，每月还针对重点区域、人群开展遍巡，并帮带村级后备力量。骨干引领：吸纳选调生、村医、消防队员等77名专业人员，组成“网格员+专业骨干”搭档。消防队员指导排查企业消防隐患，村医为独居老人送医送药，已开展联合巡格18次。群众参与：通过连心卡推广“问题随拍即报”，鼓励群众当“编外网格员”。砖桥村村民发现中草药基地灌溉管道破裂后及时反馈，网格员联合部门抢修，避免农户损失，今年已有60余件群众上报问题闭环解决。
服务“三办”，让巡格成效从“办结”变“满意”
聚焦群众急难愁盼，该镇推行“即时办、帮代办、协同办”，让连心卡成为“为民服务卡”。小事即时办：网格员当场处置垃圾桶满溢、道路积水等问题，今年已即时办结89件，不让“小问题”拖成“大麻烦”。难事帮代办：为孤寡老人、残疾人等提供服务，协助老年人激活社保卡、代取快递、代办证明，今年已帮办156件。大事协同办：通过“网格吹哨、部门报到”解决复杂问题。此前，网格员发现青年中学周边道路拥堵，上报后镇政府协调学校、城管等部门联合整治，有效缓解拥堵。
下一步，该镇将深化“巡格走访、幸福满格”活动，优化网格队伍激励机制，推动巡格与人居环境整治、矛盾调解等工作结合，让连心卡不仅是“服务卡”更是“安全卡”“民生卡”，以更实举措提升基层治理温度。（彭艳艳）