首页大河网讯 近日，当事人孔某将一面满载谢意的锦旗送至中牟法院诉讼服务中心主任李凯手中，以此感谢李凯在其办理诉讼事务过程中所提供的耐心指导和专业帮助。
立案庭（诉讼服务中心）被称作人民法院的“第一窗口”，和服务群众的“第一站”，直接关系到人民群众对司法工作的第一印象和切身感受。这面锦旗承载着当事人对中牟法院诉讼服务工作的认可，也承载着群众的期望，助推着立案诉服工作的持续改进。
精准分流，多级审核：助力立案质效同步提升
为有效加强立案审核准确度，提升立案效率，中牟法院立案庭创新工作机制，增设了兼具专业知识和审判经验的立案审核团队长，实行案件层层把关、同步流转。案件在接收后，先由窗口干警进行初步筛查，随后根据案件复杂程度进行针对性分流，确保每个案件都能及时处理、充分研判。这一流程不仅保证了每一个案件都能得到及时、妥善的处理，也确保了当事人的疑问都能获得高效、专业的解答，实现了质量与效率的同步提升。
科技赋能，智慧诉服：便民利民再提速
面对最高人民法院推广要素式诉状示范文本的新要求，中牟法院在推广过程中发现，部分当事人存在“不了解、不会用”的实际困难，第一时间对诉讼服务中心大厅的智能诉状生成终端和多功能诉讼服务终端等设备进行了升级改造。当事人只需根据终端设备的清晰指引，逐步填写相关信息，系统便可“一键生成”符合规范要求的起诉状等法律文书，大幅减少了因格式瑕疵导致的反复奔波。立案后，当事人通过微信“扫一扫”即可随时掌握案件进展，真正实现了“让数据多跑路，让群众少跑腿”。
初心引领，贴心服务：将“民有所需”落到实处
“民有所需，我有所为”是立案庭（诉讼服务中心）干警始终秉持的工作准则，此次送锦旗的孔某只是中牟法院立案庭（诉讼服务中心）每天接待的众多当事人中的一个缩影，其背后是干警一如既往加强自身业务素质建设、畅通工作衔接的努力，以及为群众甄别诉求、答疑解惑、综合协调的倾情服务。
锦旗是肯定，更是鞭策，在今后的工作中，中牟法院立案庭（诉讼服务中心）会持续用最优服务和最高效率，争取最佳效果，努力将诉讼服务中心大厅变成群众前沿解忧地，用心用情不断将群众期望转化为满意答卷。（冉梦珂）