郑州客运段杭州车队：“十个想一想”温馨守护每一段旅途

　　大河网讯 为始终坚持以旅客为中心的服务理念，注重服务质量和旅客体验，用心打造温馨、舒适、便捷的乘车环境，为旅客提供贴心、周到的服务，让旅客感受到家一般的温暖，郑州客运段根据“心服务，行九州”的服务理念和品牌追求，在全部乘务班组推出了乘务工作“十个想一想”，并制作成屏保在每个手持终端机上显示，使得在岗职工随时都可以看到，从而提高了工作的责任心和服务技巧。

　　乘务工作“十个想一想”，并不是冰冷的条款，而是融入日常乘务的行动指南。它让客运工作人员深知，乘务工作既要守住安全的“底线”，也要提升服务的“温度”，更要淬炼专业的“精度”。在今后的客运服务工作中，他们将把“十个想一想”内化于心、外化于行，秉承着“心服务、行九州”的服务理念和品牌追求，坚守“三心”，以细致、真诚与担当，守护好旅客的每一次平安旅途。