首页大河网讯 近日，洛阳市老城区人民检察院积极响应上级号召，开展“文明服务展形象，群众满意在窗口”窗口行业服务提升活动，全面优化窗口服务质量，取得良好成效。
活动中，检察院聚焦窗口服务的各个环节。一方面，对窗口工作人员进行系统培训，从接待礼仪、沟通技巧到业务知识，全方位提升工作人员素养。要求工作人员以热情、耐心、专业的态度对待每一位来访群众，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。另一方面，完善窗口硬件设施，设置清晰的引导标识，配备便民服务设施，如休息座椅、饮水机、充电设备等。同时，利用信息化手段优化办事流程，减少群众等待时间，提高服务效率。
此次活动的开展，有效提升了检察院窗口服务水平。群众满意度明显提高，纷纷表示窗口工作人员的服务更加贴心，办事更加便捷。“下一步，老城区人民检察院将持续深化活动成果，不断探索创新，打造更加优质、高效、文明的检察服务窗口，为群众提供更贴心的司法保障。”该院相关负责人表示。（朱晓蕾）