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2025年10月4日，郑州客运段高铁四队南宁5组值乘G3476次列车，15时20分从重庆北站发车后，一场暖心救助行动在车厢内温情上演，列车长韦志国用责任与坚守，为一名离家少女筑起“安全防线”，也让铁路服务的温度照亮旅途。
当日，1车乘务员鲍文辛狄通过对讲机向列车长韦志国报告，4A座位有旅客身体不适需帮助。列车长韦志国迅速赶到现场，经观察发现，该旅客是一名15岁妙龄少女，无同行人员，身份证显示其户籍地为河北邯郸，是高一学生，车票目的地为万州，与返乡方向不符。
列车通过广播寻医、现场测温，确认少女仅低烧、身体无大碍，但情绪异常低落。在列车长韦志国的耐心安抚下，该少女终于哭着道出实情：她趁国庆假期瞒着家人赴重庆看偶像演唱会，不仅未见到偶像，随身钱款也所剩无几，又冷又饿还发烧，因害怕家人责备不敢回家，误买列车票后甚至萌生到站后流浪的想法。
列车长韦志国得知情况后，第一时间再次广播寻医问药，为该少女送来热水与热乎午餐，缓解其身体不适；同时耐心疏导少女情绪，避免其陷入极端想法，并积极联系女生家人。电话中，家人既欣喜于找到孩子，又焦急担忧其再次走失，列车长韦志国敏锐察觉少女仍有离走的念头，当即做出决定：放弃次日接续套跑任务的休息时间，也舍弃陪84岁老母亲过生日吃的承诺，向她家人承诺“只要你们今天能到郑州东站，无论多晚，都会安全把孩子交到你们手中”。
22时22分，该少女父母乘坐的高铁抵达郑州东站。当列车长韦志国将状态平稳的女生交到家人手中，看着一家三口相拥而泣的画面，一同护送的该车队添乘干部副队长李宗泉、王松为列车长长韦志国善举竖起了大拇指。
国庆节、中秋节假期，列车长韦志国用责任和担当诠释了“三心”服务理念，让旅客出行体验更美好。（郭晓萌）