首页大河网讯 今年以来，镇平县水利局供水服务中心积极拓展服务场景，将优化营商环境的实践从企业延伸至社区，通过“零距离”服务、“精准化”举措，切实解决居民用水难题，打造有温度的供水服务体系，为构建和谐社区、优化民生环境注入强劲动力。
该中心组织党员先锋队、技术骨干组成“社区服务专班”，深入多个老旧小区开展“供水服务进家门”活动。在排查中发现，免费为居民检测水质，制定管道改造方案，同时，工作人员上门检查水龙头、水表等用水设施，彻底解决居民用水困扰。“供水中心主动上门解决问题，我们用水更安心了！”小区居民纷纷点赞。
为提升居民节水意识和普及安全用水常识，该中心服务专班在社区广场、党群服务中心开展“供水知识大讲堂”活动。技术人员通过现场演示、案例讲解等方式，向居民普及水质标准、节水技巧、用水设备维护等知识；客服人员面对面解答水费缴纳、用水报装等常见问题，并推广微信公众号线上服务渠道，手把手指导居民通过手机完成水费查询、缴费、报修等操作，实现“足不出户办业务”。
为确保服务常态化，该中心与社区居委会建立“双向联动”机制，设立“社区供水服务联络点”，公布24小时服务热线，定期开展“社区供水开放日”活动，邀请居民代表走进水厂、参观水质检测实验室，了解供水生产流程，增强居民用水安全感。此外，针对独居老人、困难家庭等特殊群体，推出“一对一”帮扶服务，免费提供水表检修、代缴水费等贴心服务，切实解决群众急难愁盼问题。
供水服务进社区不仅是优化营商环境的延伸，更是践行“以人民为中心”发展理念的生动实践。未来，镇平县水利局供水服务中心将持续深化服务内涵，推动供水服务向基层下沉、向一线延伸，以更优质、更便捷、更温暖的服务，提升群众获得感和满意度，为打造宜居宜业的良好环境贡献供水力量。（仵硕）