首页大河网讯 凌晨3点，70岁老党员安忠杰接微信群调解急召奔赴现场，整夜沟通化解家庭争执；太行街道阳光社区的养老服务中心里，66岁的张伯英带着老人学唱豫剧……银发联络员们在“冬香好妈妈”工作站引导下，活跃于山阳大地成为温暖治理力量。这是个啥组织，为何能被作为撬动基层高效能治理的杠杆？
“冬香好妈妈工作站”由全国先进基层党组织书记、全国道德模范张冬香创立，是一支银发志愿服务组织。9年来，该组织依托“党建+志愿服务”模式，成功调解纠纷超1万起，辐射带动3000余名志愿者参与基层治理，成为破解治理难题、激活社区活力的“金字招牌”。
今年以来，焦作市山阳区用好这一基层治理“金钥匙”，创新建设“冬香好妈妈工作站村（社区）服务中心”，示范带动54个村（社区）服务点融入基层治理，着力构建“服务中心统筹+服务点协作+联络员落实”三级联动服务体系，推动社会组织、志愿服务与网格建设深度融合。同步制定《“冬香好妈妈工作站村（社区）服务点”工作事项清单》，细化街道、村（社区）及联络员三级职责共21项，让基层治理责任更清晰、运转更高效。
一段时间以来，联络员们进村社、入网格，以实际行动打通为民服务“最后一米”。当好红色宣讲“传播人”，新东苑社区85岁老党员孙宏坚分享个人调解经验；当好民生服务“暖心人”，龙源湖社区服务点的“银龄故事汇”、工字路社区服务点“嘉乐园”老年文艺活动，让居民在家门口享受优质服务；当好矛调室里“明白人”，联络员们聚焦矛盾化解、情绪疏导职责，运用“四心四法”“家和万事兴”等特色调解方式，讲透道理暖透心，拉着家常解纠纷。
截至目前，梳理需求清单309条、资源清单245条、服务清单282条，推动服务从“被动响应”转向“主动预见”，让“冬香好妈妈”招牌在基层持续闪耀。（郑昕）