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大河网讯 近日，在由中国电子质量管理协会（中电质协，CQAE）主办的2025年全国用户体验创新典型案例征集活动中，河南农商银行电子银行全渠道用户体验升级工程经过材料审查、在线答辩、专家评审等环节，成功入选《2025年全国用户体验创新典型案例集》，成为金融科技类11个案例之一，河南农商银行成为全国农信系统此奖项的首家入选单位。
据了解，2025年全国用户体验创新典型案例评选活动是贯彻中共中央、国务院《质量强国建设纲要》“推动基于用户体验的产品质量变革”文件精神，落实《工业和信息化部科技司关于下达2025年工业和信息化质量工作重点项目的函》“开展用户体验活动，挖掘用户体验创新典型经验”任务要求的具体行动，旨在为行业发展树立创新标杆，在数字化转型及用户体验领域具有较高影响力。
河南农商银行因农而生、因农而兴，是全省资产规模最大、网点数量最多、服务范围最广的地方金融机构。近年来，河南农商银行把中央精神、省委要求、金融发展规律和农商职责定位相结合，提出坚定不移走农商特色经营之路，紧密围绕“8040”战略目标（让河南80%的家庭有授信、40%的家庭有用信），持续推进数字化、智能化转型步伐，坚持以客户为中心，以科技创新为驱动，围绕电子银行全渠道生态重构与用户体验深度优化，组建跨部门专项攻坚敏捷团队，创新运用“诊断评估-创新设计-落地实施-监测迭代”四阶闭环管理策略，形成了数字化转型与用户体验创新的工作范式。
下一步，河南农商银行将以此为契机，致力于构建“全渠道协同、全旅程贯通、全智能服务”的在线服务体系，以全新的用户体验打造开放化、场景化、智能化的线上服务主阵地，为客户提供更加安全、便捷、智能的金融服务，充分发挥农村金融“主力军”和普惠金融“排头兵”的作用。（高同 张骞/文图）