首页
大河网讯 10月25日，义马市千秋路街道花园社区居民侯留庭和孙安军，在小区门口高兴地收到了自己亲自下单的外卖餐食。这份寻常的外卖，对他们而言却是一次不寻常的体验，标志着社区在帮助老年人跨越“数字鸿沟”方面取得了切实成效。
随着数字经济的飞速发展，线上点餐、寄送快递、手机银行等应用日益普及，在给人们生活带来巨大便利的同时，也对部分群体，尤其是老年人构成了“数字鸿沟”。面对这一现实课题，花园社区主动作为，精准施策，召集辖区内的外卖平台、快递公司、银行网点以及各类主流App应用的线下运营服务点，共同搭建了一个“数字生活便民服务联盟”。活动的核心不在于简单宣传，而在于“手把手”现场教学。社区工作人员化身耐心细致的“数字辅导员”，围绕如何下载注册APP、如何搜索商家、如何在线下单支付、如何填写寄收件地址、如何办理基础线上金融业务等老年人高频使用场景，进行分解步骤、反复演示和一对一辅导。
“原来觉得这智能手机太复杂，不敢弄，怕点错了扣钱。经过社区姑娘小伙儿这么一教，我心里有底了！你看，这以后想吃什么，自己就能点，孩子在外面也放心了。”刚刚成功完成首次独立下单的侯留庭老人脸上洋溢着自豪和满意的笑容。孙安军也感慨道：“以前取个钱、寄个包裹都得跑老远，现在好多事坐家里用手机就能办，真是太方便了！”
从“不敢用”到“放心用”，老人们足不出户便能享受便捷服务，心里乐开了花。同时，社区内部的商业服务循环因此变得更加活跃，线上经济的“毛细血管”被充分疏通，辖区商户也获得了更多订单与客流，形成了居民得便利、商家增效益、社区提活力的多赢局面。（聂凤仙/文 张春光/图）