首页大河网讯 近日以来，镇平县水利局供水服务中心组织党员先锋队和技术骨干组成“社区服务专班”，深入老旧小区开展“供水服务进家门”系列活动。他们免费为居民检测水质，排查并解决管道老化、漏水等问题，同时上门检查水龙头、水表等用水设施，彻底消除居民用水困扰。
该中心在社区广场、党群服务中心等地开展“供水知识大讲堂”活动，通过现场演示、案例讲解等方式，向居民普及水质标准、节水技巧、用水设备维护等知识。客服人员还面对面解答水费缴纳、用水报装等常见问题，并推广微信公众号线上服务渠道，手把手指导居民通过手机完成水费查询、缴费、报修等操作。这些举措不仅提升了居民的节水意识，还增强了他们的用水安全感和满意度。
该中心与社区居委会建立“双向联动”机制，设立“社区供水服务联络点”，公布24小时服务热线，针对独居老人、困难家庭等特殊群体，中心推出“一对一”帮扶服务，免费提供水表检修、代缴水费等贴心服务，切实解决群众急难愁盼问题。
此外，该中心还建立了智能水表系统，实现远程抄表、实时监控和故障预警等功能，有效降低了人工抄表的误差率和劳动强度，提高了数据的准确性和及时性。同时，通过数据共享与南阳市政务大数据平台对接，实现企业报装“零资料”办理，推动县域经济高质量发展。
与此同时，该中心通过设立服务热线、微信公众号投诉通道及线下意见箱等方式，及时收集和处理用户的意见和建议。使得中心能够不断优化服务流程和质量，确保用户的合理需求得到满足。（杨耀仙）