首页大河网讯 近年来，镇平县水利局供水服务中心通过严格的水质监测体系、透明的信息公开机制以及闭环的公众监督机制，实现了水质信息公开的全面覆盖与百姓监督的有效落地。
严格的水质监测体系，确保数据权威性
该中心严格遵循国家《生活饮用水卫生标准》，建立从水源地到用户终端的闭环监测机制。开展日常自检，水厂化验室每日对原水、出厂水及管网水进行自检，重点监测二氧化氯、浊度等关键指标，确保水质工艺各环节符合标准。开展第三方抽检，疾控中心每月对出厂水进行抽样检测，形成“日常自检+第三方抽检”的双保险机制，水质达标率保持100%。实现全流程覆盖，监测范围涵盖水源水、出厂水、末梢水及五里岗水厂、遮山水厂等核心供水节点，确保从水厂到用户龙头的全流程水质达标。
透明的信息公开机制，保障百姓知情权
该中心通过多渠道、高频次的信息公开，让水质数据“看得见、查得到”。官网实时公示。该中心每月在镇平县人民政府网等官方平台发布水质检测报告，详细列出检测时间、检测项目、检测结果及达标情况，确保信息透明。开启微信公众号服务，通过微信公众号提供水质信息查询功能，用户可随时查看历史检测数据，了解自家用水水质。建设便民服务点，该中心与社区共建“10分钟供水服务圈”，设立46个便民服务点，定期开展水质检测活动，现场解答居民疑问，提升公众参与感。
闭环的公众监督机制，强化责任落实
该中心通过“需求-响应-改进”的良性循环，确保水质问题及时解决。开设24小时客服热线。设立0377-65921511客服热线，随时受理用户投诉与咨询，确保诉求“件件有回音”。畅通线上线下反馈渠道。开通微信公众号投诉通道及线下意见箱，广泛收集用户意见，定期开展满意度调查。（杨耀仙）