“四百”活动进行时丨泰安社区：疏通“堵点”解水忧

大河网讯  近期，中牟新区东风路街道泰安社区紧扣“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心”“四百”活动要求，以群众需求为导向，聚焦居民反映强烈的急难愁盼问题，将基层治理的触角延伸至民生服务“最后一米”，用实际行动破解居民困境、温暖民心。

社区网格员在日常走访中发现，原城关镇开发楼小区因建成年代久远、物业撤离，陷入“水费分摊不明、收缴主体缺失、欠费面临停水”的窘境。为精准掌握问题核心，网格员通过上门走访、电话沟通、微信联络等多种方式，实现小区居民沟通全覆盖，逐户了解诉求、梳理问题，将水费难题的来龙去脉摸准吃透，为后续解决奠定坚实基础。

为充分尊重居民主体地位，社区在小区设立“议事角”，引导居民代表围绕“水费如何分摊”“确定收款人选”等核心问题展开充分讨论。面对“按户均摊”可能不公，“装分表”改造困难等现实矛盾，社区组织民主协商确定“推选热心单元楼代表，负责抄表、收缴、公示”的解决方案，并当场推选出由退休党员、楼栋长担任的“水费联络员”，确保方案源自民意、符合民情。

此次水费难题的解决，不仅让“烦心事”变成了“暖心事”，更搭建起社区与居民之间的“连心桥”。下一步，泰安社区将始终以“四百”行动为抓手，将脚步沉在一线、把民意放在心间、让服务落到实处，以“情满东风”的服务温度，将民生关怀融入每一件小事，持续提升基层治理效能，不断增强居民的获得感、幸福感与归属感。（朱志红/文图）