首页大河网讯 近年来，镇平县水利局供水服务中心用创新思维不断优化供水服务机制、创新服务举措、提升服务质量，切实增强了市场主体的用水获得感、幸福感、安全感。
为进一步转变工作作风，优化服务方式，提升服务效能，该中心结合客服热线的集中诉求事项，就供水服务工作中存在的短板与不足进行了深刻剖析和总结，并制定了详实有效的改进措施，确保服务流程细化到点、责任落实到人。同时，该中心全体工作人员进一步转变服务理念、提升服务品质，以诚恳的服务意识、便民的服务措施、热情谦和的服务形象，为用户提供高效、优质的水务服务，全力做好供水服务提质增效工作。
一直以来，该中心始终坚持以用户需求为导向，以用户满意为目标，强化主动服务意识，在深入社区开展志愿服务，回访用户了解用水前沿信息等方面狠下功夫，谋划推出了多项务实管用的实招硬招，真心实意帮助用户解决问题。与此同时，对前来营业厅办理业务的用户进行电话回访。并在此基础上，加大了对企业用水的走访工作力度，成立了由中心领导班子带队，各业务部门参与的7个“用水企业回访组”，回访组每到一处都详细了解各企业的用水情况过程中遇到的难点、堵点等问题。回访结束后，工作人员将征集到的用户意见、建议进行了统一梳理，逐条进行分析和整改落实，并及时反馈用户，同时将充分运用调查数据结果和用户提出的意见建议，进一步完善管理制度，有效提升供水服务水平。
镇平县水利局供水服务中心通过创新思维、精准剖析、主动服务、专业走访等一系列举措，不断提升供水服务质量，在未来的发展中，该中心将继续坚持以用户为中心，不断探索创新服务方式，为镇平县的经济发展和居民生活提供更加优质、高效的供水服务。（仵硕）