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大河网讯 近日，中牟新区东风路街道官渡社区“进百家门、知百家情、解百家难、暖百家心”“四百”活动正如火如荼开展。社区网格人员化身“民情观察员”与“服务贴心人”，带着热情与责任走进千家万户，用脚步丈量民情，用行动回应需求。
“您好，我们是官渡社区网格员，今天过来了解下您家的基本情况，看看有没有需要帮忙的地方。”每到一户，网格员都耐心敲开家门，与居民面对面交流。他们手持民情记录本，详细询问家庭成员构成、健康状况、就业情况及实际困难，认真记录下居民关于社区环境、基础设施等方面的意见建议。从独居老人的生活照料需求，到年轻家庭的子女心理健康情况，再到商户业主的经营难题，每一个诉求都被精准记录、分类梳理。
在走访过程中，网格员不仅是信息的收集者，更是服务的传递者。针对行动不便的老人，他们主动帮忙代缴水电费、代购生活物资；得知部分居民对最新医保政策不了解，现场细致讲解缴费标准；发现小区楼道堆放杂物存在安全隐患，当即联系物业并协助清理。一句句贴心问候、一次次务实帮助，让居民真切感受到社区的温暖与关怀。
“以前有问题不知道找谁，现在网格员主动上门，我们的心里话有了倾诉对象，难题也有人帮忙协调，感觉特别踏实。”居民王阿姨的话道出了大家的心声。下一步，官渡社区将以“四百”行动为抓手，建立健全民情台账动态管理机制，对收集的问题实行“销号式”办理，确保“事事有回应、件件有着落”。
据了解，官渡社区通过常态化入户走访，进一步拉近了与居民之间的距离，凝聚起社区治理合力，让“四百”活动真正成为打通服务群众“最后一米”的暖心工程。（张华/文图）