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大河网讯 近年来，小区楼院作为社会最基本的单元，直接关系到居民的获得感、幸福感、安全感，并间接影响着社区的微观营商环境。近日，郑州市金水区北林路街道亚卫社区积极探索“社区引导、物业主导、居民参与”的新路径，将优化营商环境的理念向居民小区延伸，着力帮助小区物业服务企业提升服务品质，构筑宜居宜业的幸福家园。
亚卫社区主动转变角色，成为小区物业服务优化的“引导者”和“协调者”。由社区党委牵头，定期组织召开物业联席会议、微网格长会议，邀请物业公司负责人、业委会代表及微网格长共同参与，围绕小区绿化、邻里纠纷、垃圾分类、文明养犬等具体问题共商共议，寻找最大公约数。同时，社区着力搭建线上线下双重沟通平台，依托“郑好拍”平台和二三级网格长、北林路司法所民调员、志愿者的力量，畅通居民反馈问题的渠道，打通服务的“最后一米”。
此外，社区主动作为，为辖区内物业服务企业“充电赋能”。一方面组织专业培训，联合北林路司法所、法律顾问、社区民警定期为物业从业人员开展培训，内容涵盖《中华人民共和国民法典》中物权与合同相关条款、应急突发事件处理、消防安全等，全面提升物业团队的专业素养和法治意识。另一方面，积极引导业委会规范运作，使其成为监督物业、代表业主利益的理性力量，整合辖区内的商家、社会组织、志愿者团队等资源，形成服务合力，为物业和居民提供法律咨询，化解纠纷。同时，开展老年人免费体检、邻里节、青少年公益课堂等活动，间接减轻物业在社区文化建设方面的压力。
此项举措不仅提高了物业服务的透明度和响应速度，更将许多可能激化的矛盾化解在萌芽状态，营造了理解、信任、合作的社区氛围，也为营造良好的营商环境奠定了基础。下一步，亚卫社区将持续深化这一模式，精准赋能物业服务，将优化营商环境的理念深耕于社区土壤，为辖区的高质量发展贡献坚实的基层力量。（曹丽莉/文图）