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大河网讯 为推进社区治理精细化，精准对接群众诉求，11月10日，中牟新区广惠街街道星城社区启动“四百”走访活动。工作人员身着红马甲、手持民情登记本，深入楼栋单元与沿街商户，以“进百家门、知百家情、解百家忧、暖百家心”为目标，用脚步丈量民情，用真心化解民忧。
在社区休闲广场，工作人员围在带娃的居民身边，一边记录“楼下充电桩不够用”的诉求，一边回应“已经在统计需求，会尽快协调增装”；遇到散步的老人念叨“单元楼扶手有点晃”，网格员当场拍照标记，转头就联系了维修师傅。走访中，网格员实现“人、事、物、景”全维度覆盖：聚焦失业居民就业、学龄儿童课后托管等“人”的需求，现场登记了11份就业意向表、8个托管班名额申请；紧盯邻里噪声纠纷、装修垃圾清运等“事”的解决，当天调解纠纷3起、协调清运垃圾2处；留意老旧楼栋扶手、单元门锁具等“物”的状态，排查出安全隐患5处并同步上报；关注绿化带杂草、楼道小广告等“景”的细节，顺手清理小广告12处、记录绿化维护需求3条。截至目前，已累计走访居民138户，收集各类意见建议85条，厚厚的民情登记本写满了居民的“急难愁盼”。
走访不是目的，解决问题才是关键。星城社区对收集到的问题建立台账，实行“销号管理”。针对居民提出的门窗松动、楼道杂物堆积等现场可解决的问题，网格员当场办结；对需要多部门协调的复杂诉求，比如新增停车区域、优化托管服务，他们则标注清楚“诉求详情+居民联系方式”，当天汇总到社区“民生诉求台账”，明确3个工作日内给出进展回复……一桩桩、一件件实事的落地，让“民呼我应”从口号变成了居民看得见、摸得着的获得感。
“四百走访”访出了实效，更访出了感情。通过这次活动，许多原本对社区事务不关心的“旁观者”变成了积极参与的“主人翁”。居民们为社区建设献计献策，邻里间的互助氛围也愈发浓厚。从“你和我”到“我们”，一种共建共治共享的社区治理新格局正在悄然形成。
从解决“一件事”到办好“一类事”，星城社区正将走访成果转化为长效治理机制。社区党支部书记郑俊鹏表示：“四百走访”拉近了与居民的距离。下一步，社区将建立“民情回应日”制度，确保居民声音“件件有回音，事事有着落”，让“四百”精神从一项活动，内化为社区工作的新常态，让基层服务更贴民心，让社区治理更有温度。（宋倩 刘慧青/文图）