首页大河网讯 今年以来，镇平县水利局供水服务中心通过智慧水务体系建设、服务模式创新、设施升级改造、应急保障强化四大核心举措，全面推动供水服务向智能化、高效化、人性化转型，为居民和企业提供安全、稳定、优质的供水服务。
大力推进智能水表安装，实现远程抄表与数据实时传输。用户可通过手机App随时查询用水量、水费余额，并完成线上缴费，彻底告别排队缴费烦恼。这一举措不仅提高了抄表准确性，还大幅降低了人工抄表成本，用户满意度显著提升。引入先进的水质检测设备，实时监控水质变化，并委托第三方机构进行化验，出具水质报告通过微信公众号向社会公示。水厂化验室每日自检，疾控中心每月抽检，水质达标率保持100%，让居民用上放心水。
通过微信公众号、服务热线、网上营业厅等平台，提供报修、缴费、咨询等一站式服务。智慧客服平台整合多渠道反馈，实现问题快速响应与处理，并具备数据分析功能，为服务优化提供依据。设立46个便民服务点，覆盖社区、银行网点及物业管理小区，形成“10分钟供水服务圈”。定期开展水质检测、管网改造、节水宣传等活动，例如为老旧小区增压、举办水质知识讲座，提升居民用水安全与节水意识。
为企业用户提供免费测漏、水质化验、压力检测服务，并代办接水行政审批手续，减轻企业负担。例如，在园区内试点“五零”服务模式（零时限、零环节、零资料、零费用、零跑腿），实现企业交房即水电气同步入网，大幅提升企业满意度。
引入自动化控制系统，对水处理过程进行精准监控与调节。先进的水质检测设备实时监测水质变化，确保出厂水水质符合国家标准。同时，通过大数据分析优化供水调度方案，提高水资源利用效率。
利用传感器和地理信息系统（GIS）技术，实现供水管网全方位、实时监测与管理。及时发现并定位管网漏损、压力异常等问题，大幅提高管网维护效率。例如，通过管网改造解决老旧小区水压不足问题，提升居民用水体验。设立水厂运行组、设备检查组、管网调压组等专项工作组，协同保障供水稳定。在特殊时期（如清淤期间），通过临时供水点、应急供水车等措施，确保居民基本用水需求。例如，9天内向县城区供水30万吨，服务用户近6500人。
对历史数据深度剖析，提前预判故障风险，开展预防性检修。通过主动上门服务解决用户用水难题，增强用户满意度。例如，针对老旧小区管网老化问题，主动检测水质、调整水压，并定期举办节水宣传活动。（杨耀仙）