首页大河网讯 近年来，镇平县水利局供水服务中心始终坚守供水保障的使命与责任，通过技术创新、服务优化和机制创新，实现了从“保障供水”到“品质供水”的跨越，为居民和企业提供了安全、稳定、优质的供水服务。
始终将保障民生用水视为首要任务。面对日益增长的用水需求和复杂多变的供水环境，该中心积极采取了一系列有效措施。在水源管理方面，严格把控水源地的保护，加大巡查力度，确保水源的清洁与安全。同时，不断投入资金用于升级和维护供水设施，采用先进的水处理技术，提高水质检测频率，让居民用上放心水。
积极把握数字信息技术快速发展的机遇，搭建了智慧水务调度平台。该平台运用数据分析、远传抄表、压力检测等技术手段，实现对供水管网运行状态的实时监测与精准调控。通过智能调度系统，中心可动态掌握管网压力、流量及水质变化，及时调整供水策略，保障供水管网安全稳定运行。该中心引入了先进的在线监测仪器，实时监控水质变化。同时，委托第三方机构进行水质化验，并出具水质化验报告，通过镇平县供水服务中心微信公众号向社会公示，确保水质符合国家标准。
积极与银行网点、社区街道办事处以及部分物业管理小区开展合作。结合不同供水区域的实际情况，针对镇平县用水居民多、战线长、区域大等问题，该中心积极推行“客户经理+网格化管理服务制”。客户经理的工作集抄表、巡查、催费、联络、咨询服务及供水知识宣传等职能于一身，为用户提供全方位的“用水管家服务”。
积极为企业用户免费提供压力检测、水质化验、漏损排查服务，并代办接水行政审批手续，减轻企业负担。为了应对可能出现的突发情况，该中心制定了完善的应急预案。无论是管道破损还是极端天气影响，抢修队伍都能迅速响应，争分夺秒恢复供水，最大限度减少对居民生活的影响。
定期开展用户满意度调查，了解群众对供水服务的真实评价与需求。该中心通过“好差评”制度，让服务质量接受用户监督，持续优化服务流程。同时，针对便民服务点工作人员开展系统业务培训，不断提升工作人员的业务水平与工作效率。（杨耀仙）