首页大河网讯 今年以来，焦作市山阳区行政审批和政务信息管理局从机制创新、数字赋能、技能提升、监督管理四个维度精准发力，赋能区域经济社会高质量发展。
机制创新提质效，打造服务新范式。为完善“一站式”服务功能，创新推出“三优一强”全流程服务机制，通过优化审前、审中、审后服务，推动政务服务从被动响应向主动服务转变。此机制运行以来，为企业群众免费提供流程规划2次，审前辅导1724次，网办指导1513次，证后服务118次，免费复印2569人次，免费邮寄1次。
数字赋能减负担，激活服务新动能。持续探索数字赋能政务服务的路径，让“数据多跑路，群众少跑腿”。截至10月底，山阳区电子证照数量累计达到22967个，“免证可办”政务服务事项累计已达290项，大幅减少企业群众材料提交量与办事时间。同时，梳理发布2批《山阳区证照到期前提醒事项目录》，累计提醒证照数量1217条，避免了企业群众因证照过期带来的不必要的损失和麻烦。
技能提升强根基，以考促学优服务。构建“培训+测试”双驱动提升体系。一方面，健全常态化培训机制，更新窗口人员业务知识储备。另一方面，通过传统笔试、情景模拟演练，在实战中提升服务意识、业务能力、沟通技巧及应急处理能力。通过系统培训与考核，推动山阳区窗口工作人员持证上岗率达81.3%。
监督管理抓落实，巩固改革好成效。组织党员干部深入一线，主动发现并解决问题9个。依托省系统，对“高效办成一件事”的受理、审核、办结等全流程环节进行实时监督，有效提高审批效率。截至目前，引导企业群众使用“高效办成一件事”模式办理业务13098件，群众满意率为99.92%。（张朋云）