首页
大河网讯 “以前办点事要跑好几个部门，现在社区工作人员主动上门，不仅讲解政策，还帮我们协调解决了员工电动车停放的大难题！”在福彩路经营餐饮店的张先生感慨道。这样的变化，正发生在郑州市金水区北林路街道御金城社区的每一个角落。今年以来，御金城社区创新工作方法，将优化营商环境作为重点工作，通过一系列精细化举措，让辖区企业感受到实实在在的“社区温度”。
御金城社区北三环、福彩路沿街商户密集，中小微企业和个体工商户众多。社区工作人员在日常走访中发现，许多商户对政策了解不及时，经营中遇到的“小麻烦”往往无处解决。为此，社区启动“营商环境提升计划”，组织网格员开展全面走访，建立详细的需求台账。网格员每周定期上门，既宣传最新政策，也认真记录商户在用工、场地、融资等方面的实际困难，实现从“人找政策”到“政策上门”的转变。
针对收集到的问题，社区创新建立分级处理机制。简单问题现场解决，复杂问题限时办结，疑难问题跟踪督办。某培训机构曾因招牌设置问题困扰多时，网格员了解后立即联系城管部门现场指导，帮助商户在3个工作日内解决了问题。这样的高效服务，让商户们纷纷点赞。
除了解决具体问题，御金城社区还着力优化商业配套环境。通过协调物业规范停车秩序、增设垃圾分类收集点、加强商圈巡逻等措施，切实提升商户的经营环境。“现在门口整洁有序，顾客停车方便，我们经营更舒心了。”便利店主李女士说。这些细微之处的改善，让商户感受到了社区的用心。
社区积极搭建商户交流平台，通过定期举办“商户沙龙”“供需对接会”等活动，促进商户间的信息互通与资源共享。这些活动为商户创造了良好的交流环境，有效推动了商户之间的业务合作与互助共赢。“社区为我们商户搭建了很好的沟通平台，让大家能够相互学习、共同发展。”一位参与活动的商户负责人表示，这种良性互动不仅增进了商户间的联系，更为商圈注入了新的活力。
基层社区有效打通政策落地的“最后一公里”，变“企业找政策”为“政策找企业”，显著提升了企业的获得感和满意度。同时，御金城社区也进一步掌握了辖区经济发展的实情，为后续精准服务提供了重要依据。下一步，御金城社区将继续坚持“服务企业就是服务发展”的理念，持续优化服务机制，提升服务效能，努力营造亲商、重商、安商的优质营商环境。（何怡锋/文图）