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大河网讯 “以前总为交社保发愁，现在社区有了指导服务，几分钟就搞定，太方便了！”居住在花园新村的王阿姨在社区工作人员协助下，通过手机APP顺利完成社保缴纳后，对社区新推出的“轻松交社保”便民服务赞不绝口。
近日，郑州市金水区北林路街道融元社区新时代文明实践站创新服务模式，启动“社保服务进社区，便捷缴纳暖人心”专项便民行动，致力于让社保缴纳变得省心、省时、省力。
一站式咨询指导，政策清晰零距离。社区设立了专门的“社保服务角”，配备清晰的政策解读展板、办事指南折页，并安排经过培训的专职工作人员及志愿者轮值，为居民提供养老保险、医疗保险等险种的参保政策、缴费标准、待遇享受等面对面咨询，化繁为简，消除居民政策盲区。
手把手代办协助，跨越数字鸿沟。针对线上缴纳流程，社区工作人员及志愿者提供“一对一”或“一对多”的贴心指导服务。无论是帮助居民下载官方APP、完成实名认证，还是逐步引导完成缴费信息确认、支付操作，都耐心细致，确保居民能够独立掌握或顺利完成当期缴纳，有效弥合“数字鸿沟”。
多渠道宣传覆盖，服务提醒更及时。社区充分利用微信公众号、居民网格群、社区宣传栏、楼栋通知等多种渠道，定期发布社保缴费截止日期提醒、政策变动解读、操作步骤图解等信息。同时，对于部分特殊群体，提供电话提醒或上门告知服务，确保重要社保信息不漏一人。
融元社区负责人表示：“社保缴纳事关每一位居民的切身利益和长远保障。我们推出‘轻松交社保’服务，就是要变‘群众跑腿’为‘信息跑路’、变‘群众操心’为‘社区操心’，将便民服务做实做细，真正提升居民的幸福感、获得感与安全感。下一步，我们还将根据居民反馈，不断优化服务内容和形式。”（刘静/文图）