郑州市国泰花园社区化解劳资纠纷

大河网讯   “我的工资被拖欠了，岗位说调就被调了，请你们帮帮我！”电话那头传来焦急的求助，调解员一边温言安抚这位职工的情绪，一边快速记录关键信息。近日，郑州市金水区北林路街道国泰花园社区成功调解一起劳资纠纷。

在社区会议室，调解员为矛盾双方搭建起沟通平台。过程中，调解员耐心倾听各方诉求，以“依法、依理、依情”的原则化解对立情绪，并引用《中华人民共和国劳动法》条款对争议点进行细致辨析。当双方各执一词时，调解员适时暂停，分头进行“背对背”劝解，一方面向企业阐明法律责任与用工风险，另一方面引导职工理性考量实际情况。

经过几轮深入沟通，气氛逐渐缓和。最终在“面对面”协商中，双方就工资支付、岗位安排达成一致，并现场签署调解协议。签字后，职工紧锁的眉头终于舒展，企业代表也表示：“多亏社区搭建平台，让我们避免了更大的误解和损失。”

此次调解是国泰花园社区践行“万人助万企”活动、服务基层的生动体现。它不仅化解了当前矛盾，更通过普法与说理，提升了企业与职工的法治意识。国泰花园社区将继续发挥贴近群众的优势，完善“预防-调解-回访”多元化解机制，努力做到“小事不出社区”，既当好居民的“贴心人”，也做好企业的“服务员”，为持续优化营商环境、构建基层治理新格局贡献更多力量。（田梦琪/文图）