首页大河网讯 “喂，是淮阳区委第一巡察组吗？请你们帮帮忙，我们房子在淮阳第一中学的学区内，也有房产证，但是孩子没法按时上学，这可怎么办啊！”近日，周口市淮阳区委第一巡察组信访电话响起，家长王女士声音因焦虑而急躁地向巡察组工作人员反映。
原来，王女士夫妻常年在外出务工，孩子一直跟着老家的爷爷奶奶生活。7月中旬学校发布招生登记通知时，老人不懂智能手机操作，未能把全部详细信息写清写实，也没及时告知在外务工的子女，等王女士8月23日忙完工程返乡，才发现网上登记通道已经关闭，孩子的名字压根没出现在首批公示名单里。
“眼看着还有一周就开学了，这可咋办啊。”王女士哽咽着在电话里说。巡察组工作人员一边安抚王女士情绪，一边记录反映内容，并立刻向组长汇报了此事。收到信访反映后，淮阳区委第一巡察组组长张保华，高度重视，立即召开组务会对此事进行研判，第一时间向淮阳第一中学党总支反馈并督促核查处理。
淮阳第一中学领导班子收到反馈后，高度重视，当天启动招生遗留问题处理机制，安排专人对接王女士。邀请她进入校园招生办，逐条讲解“片区内符合条件学生应收尽收”的政策，手把手指导填写补充登记表格，核对户籍地址、房产证明等材料。为了让孩子尽快完成入学手续，学校审核组加班加点核验信息，仅用3个工作日就完成了所有流程。
8月27日下午，王女士接到学校的电话，通知她来领取入学通知书。第一时间把这个喜讯通过电话告知了巡察组：“多亏巡察组的同志把我的事儿放在心上，小孩才能够顺利有学上，真是帮我们解决了天大的难题！太感谢你们了。”
同时，巡察组还对该校在招生宣传的覆盖面和精准指导上存在的问题进行全面排查，督促学校党总支建立一套更为详细的网上招生登记流程图解式指导，以及提升咨询处工作人员的政策解读与沟通能力，对可能出现的各类特殊情况做好预判与预案，做到更主动、更细致的服务，确保此类现象不再发生。
一桩入学难题的圆满解决，既是淮阳区委巡察组践行“群众利益无小事”理念的生动实践，也是巡察工作“监督为民、服务暖心”的鲜活注脚。
“巡察工作既要以‘监督员’的担当精准发现问题，更要以‘贴心人’的情怀用心解决问题，让巡察监督既有力度更有温度，不断增强群众的获得感、幸福感、安全感。”淮阳区委巡察办主要负责人表示。（白宸硕）