首页大河网讯 “郭书记，您可是帮俺大忙了，要不然我辛辛苦苦攒下的几千块钱可就打水漂了！”1月22日，南阳市社旗县饶良镇安庄村82岁的分散供养特困户党付村，紧紧握着县交通局驻安庄村第一书记郭建的手，满是皱纹的脸庞上写满感激与动容。
1月7日，郭建得知党付村面临返贫风险消息后，第一时间赶往党付村家中问询详情。“郭书记，您瞅瞅这几盒药......”见到郭建，党付村一股脑儿“苦水”倒了出来。
在耐心倾听其病情诉求和仔细核查相关治疗凭证后，郭建发现党付村通过广播广告直接联系商家，以快递到付的方式购买了两份保健品类药物，一份1170元（三个疗程，已服用一个疗程），另一份1360元刚收到货，而这些产品均非正规药店销售，存在夸大治疗效果的嫌疑。
“我知道特困老人的每一分钱都来之不易，这钱不仅是他维持基本生活的‘底气’，更是他省吃俭用攒下的‘救命钱’”。郭建告诉笔者说，我不敢有丝毫耽搁，立即联系快递售后部门，成功对刚收货的1360元款项进行冻结，并同步协调退货退款事宜。对于已完成支付程序的1170元订单，郭建多次与快递单位、发件人沟通协商，最终敲定1月8日办理退货。
为确保整个过程合规公正，郭建主动对接饶良派出所咨询此类针对老年人的虚假销售情况的处理流程与法律依据，又及时联系村干部通知党付村的监护人到场见证。
收到物流公司反馈的寄件人地址后，郭建第一时间将剩余药品打包寄回，并持续跟进客服沟通进度，最终成功为党付村追回全部2140元损失。
然而，事情并未就此结束。在与销售方及党付村的沟通中，郭建发现这位独居老人仍对保健品的虚假宣传抱有幻想。为此，郭建与村“两委”紧急商议，决定暂不把退款给党付村，并联合村医、村干部组成劝导小组对其开展有针对性的劝导工作。
经过多日多次“晓之以理动之以情”耐心劝导说服下，老人“死脑筋”开窍，终于认清了虚假宣传的危害，彻底打消了再次购买的念头，郭建这才将追回的钱款足额退还到老人手中。所以，出现开头一幕。（赵兰奇）