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大河网讯 “太感谢社区的调解了，还有民警同志的耐心疏导，不仅帮我们挽回了损失，还不影响后续经营合作！”近日，郑州市金水区北林路街道鑫苑社区阳光大厦10楼某科技公司负责人握着鑫苑社区调解员的手连声道谢。此前，该大厦12 楼入驻企业装修时操作不当导致楼下企业突发停电，引发财产损失纠纷，经社区牵头多方联动介入调解，最终实现“矛盾不出社区”，为辖区楼宇经济发展筑牢和谐根基。
据悉，阳光大厦作为鑫苑社区重点楼宇经济载体，入驻企业达70余家，是辖区经济活力的重要支撑。事发当日，12楼某装饰公司在墙面钻孔施工时，违规操作导致楼层供电线路破损，造成10楼一科技公司突然停电。此时该科技公司正处于订单交付关键期，服务器宕机、生产线停滞，直接经济损失近2万元。事后，两家企业就赔偿事宜多次协商未果，双方争执不下，情绪逐渐激动，矛盾持续升级。
“企业的事就是社区的事，营商环境的保障刻不容缓。”鑫苑社区接到求助后，立即启动涉企纠纷快速响应机制，调解员迅速联合辖区执法队、物业及社区民警赶赴现场。到达后，调解员第一时间安抚双方情绪、引导理性沟通，核对损失凭证并明确装饰公司操作不当的主要责任。调解中，社区发挥 “多元共治” 优势，执法队讲解装修安全规范，民警补充治安责任与纠纷处理流程，物业承诺优化监管。经多轮协商，双方达成和解：装饰公司赔偿科技公司1.2万元并承担线路维修费，物业同步建立装修报备巡检制度。此次调解高效化解矛盾，最大程度减少了对企业正常经营的影响。
近年来，鑫苑社区聚焦楼宇经济发展，构建 “调解+护航+联动+协同”的涉企纠纷化解体系，累计化解各类企业纠纷20余起，成功率达98%，将矛盾化解在基层，既维护了企业权益与辖区稳定，更优化了营商环境，为经济高质量发展赋能。下一步，鑫苑社区将持续优化涉企服务，完善纠纷预防化解机制，深化多方联动，护航楼宇经济稳健发展。（胡新静/文图）