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大河网讯 一面锦旗，一份认可；一声感谢，一份担当。近日，中牟新区郑庵镇政务服务中心市场监管窗口暖意融融，办事群众杨先生专程送来一面印着“急企所急 高效办事 履职尽责 为民解忧”的鲜红锦旗，紧紧握住窗口工作人员的手，再三表达对其专业高效、暖心周到服务的诚挚谢意，让政务服务大厅的“温度”再升一度。
据悉，杨先生因办理个体工商营业执照前往该窗口，却因准备的申请资料不齐全，无法顺利推进业务办理。由于急需拿到营业执照以保障正常经营，杨先生焦急万分。窗口工作人员了解情况后，首先耐心向其梳理了资料缺失的具体项目，详细讲解了补充资料的要求、规范及获取途径，手把手指导其整理现有材料。在工作人员的细致帮扶下，杨先生顺利补齐了所有所需资料，相关审批流程也得以高效推进，最终成功为其办理好了营业执照，切实解决了群众的燃眉之急，让办事群众深切感受到了政务服务的暖心与担当。
“真的太感谢了！本来还担心赶不上业务节点影响经营，没想到窗口工作人员这么负责，不仅耐心解答我的疑问，还主动帮我协调推进，这么快就办好了所有手续，真是解决了我的大问题！”杨先生谈及此次办事经历，言语间满是感激。
收到锦旗后，窗口工作人员表示，这面锦旗不仅是群众对政务服务工作的肯定与鼓励，更是一份沉甸甸的责任与期盼。今后，将始终坚守“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，以群众需求为导向，持续优化服务流程、提升业务办理效率，用更专业的素养、更贴心的服务回应企业和群众的期盼，让政务服务既有“速度”更有“温度”。
下一步，郑庵镇市场监督管理所将以此次获赠锦旗为契机，进一步深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦企业群众办事痛点、难点、堵点问题，持续推进“一网通办、一窗通办、一事联办”改革，着力实现“群众跑腿”向“数据跑路”的转变，推动线上线下政务服务深度融合、一体运行，不断优化营商环境，提升企业群众的获得感、幸福感和满意度，以实际行动书写为民服务的责任与担当。（丁燕会/文图）