首页大河网讯 春日融融，万物复苏。春节期间，焦作市山阳区恩州驿文旅街区人流如织，来自全国各地的游客在此感受古驿文化的独特魅力。春节前后，团区委组织了20余名返乡大学生志愿者，在恩州驿开展志愿服务活动，用实际行动为游客旅程留下美好印记。
精心组织，筑牢志愿服务根基。为确保志愿服务活动顺利开展，团区委提前谋划、周密部署，活动启动前，多次前往恩州驿实地调研，梳理游客动线、人员密集区域及服务需求，细化志愿服务细节。同时，对报名的返乡大学生进行严格筛选，选拔出责任心强、沟通能力佳的志愿者，并组织开展岗前培训，内容涵盖古驿文化知识、服务礼仪规范、应急处理流程等，确保每名志愿者都能以专业的状态投入服务。
秩序维护，护航游客出行体验。志愿者们分为秩序维护组、游客引导组、咨询服务组三个小组，各司其职、密切配合。面对游客关于路线、景点、卫生间位置等各类咨询，志愿者们总能热情解答，为游客规划最优游览路线。针对行动不便的老人、携带小孩的家长，他们主动上前帮忙搬运行李、推送婴儿车。在志愿服务岗亭，志愿者们还为游客提供免费饮水、应急药品、手机充电等便民服务。在街区入口、限时表演、餐饮区等人员密集区域，引导游客有序排队、文明参观，劝阻不文明行为，避免拥挤踩踏事件发生。在高峰时段，他们主动延长服务时间，用耐心和细心守护着游客的安全与出行体验。
总结展望，凝聚青春力量。此次志愿服务活动，山阳区共青团充分发挥桥梁纽带作用，组织返乡大学生用实际行动践行青春使命，既为恩州驿的文旅运营提供了有力支持，也为大学生搭建了实践锻炼的平台。活动期间，共服务游客超2万人次，收到游客感谢信、留言好评100余条，得到了景区和游客的一致认可。（钞溢）