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大河网讯 3月27日，中牟新区东风路街道盛源社区党群服务中心，一面印有“服务热情业务精湛 耐心周到尽心尽责”的锦旗，由郑州上河电器股份有限公司员工李女士及家人送到社区工作人员手中，以此表达对网格人员高效化解工伤补偿纠纷、用心用情为民服务的衷心感谢。
先前，李女士来到盛源社区求助，称自己通过芜湖驰骋人力资源服务有限公司派遣到郑州上河电器股份有限公司工作，在上夜班的过程中不慎受伤，造成左手手指开放性损伤，经住院治疗后康复出院。后期在医疗费、误工费等问题补偿上和芜湖驰骋人力资源服务有限公司产生纠纷。
社区接到求助后第一时间统筹协调，立即开通补偿纠纷调解绿色通道。社区负责人组织社区负责矛盾纠纷调解人员、社区公益律师组成调解小组，主动介入处置。调解过程中，工作人员坚持以理服人、以情动人、以法育人，连续多次上门沟通、耐心倾听双方诉求，细致梳理矛盾焦点，深入解读工伤相关法律法规，引导双方换位思考、理性看待分歧，逐步化解对立情绪。
在调解小组的不懈努力下，双方最终达成一致，自愿签订工伤赔偿协议，由芜湖驰骋人力资源服务有限公司一次性支付补偿款项，这起僵持两个月的矛盾纠纷得以圆满化解。
这面锦旗，承载着群众对社区工作的认可与支持，也彰显出基层工作者的责任与担当。近年来，盛源社区始终坚持“调解优先、依法调解”原则，坚守司法为民初心，立足解决好人民群众急难愁盼问题，积极化解各类矛盾纠纷，为维护群众合法权益、促进社会公平正义发挥了重要作用。
此次矛盾纠纷成功调解，也是社区将“民有所呼、我有所应”转化为基层治理实践的生动缩影。下一步，盛源社区也将通过推动调解资源下沉、力量整合、流程再塑，高效破解劳动者的“薪愁”事，为企业提供低成本、高信度的纠纷调解渠道，持续优化区域营商环境，为夯实社会和谐贡献力量。（王丽红/文图）