中牟法院调解员走进“红石榴之家” 籽籽同心共解千千结

座谈会上，法院调解员代表与“红石榴之家”基层调解员围坐一堂，畅所欲言，用一个个真实生动的案例，分享调解工作中的“独门秘籍”。

调解员蔡晓瑞以“情理法的交融艺术”为题分享心得。她认为，调解的至高境界不是“判输赢”，而是“解心结”。她讲述了一起离婚纠纷，当事双方情绪激动、沟通中断，她并未急于说理，而是耐心倾听女方委屈，像朋友一样共情，最终让女方打开心扉，男方得以表达悔意，案件以撤诉告终。面对一起复杂的赡养纠纷，她分享了“借力打力”的智慧——与律师紧密配合，在老人与子女间巧妙周旋，最终化解了家庭危机。

调解员楚玉铭就“民间借贷、金融借款纠纷”道出了她的破解之道。她直言，民间借贷是虚假诉讼高发区，调解员必须炼就“火眼金睛”，她的工作法则是“先查后调，以查促调”，从核实借贷双方关系、资金来源用途、款项交付方式、利息约定合规性、过往还款记录五个维度入手，厘清事实，并通过签署承诺书等方式给当事人以法律震慑。对于金融借款案件，她指出调解难点在于弥合金融机构与借款人之间的“预期差”，破解之道是促进“双向奔赴”：一方面为借款人争取减免罚息、延长还款期限；另一方面向借款人讲明违约后果，引导其拿出切实可行的还款计划。

“红石榴之家”调解员郭继良用朴实的“土话”道出了调解工作的“笨功夫”和“真情怀”。他认为干调解首先要“爱这一行”。他分享了“红石榴之家”建立“矛盾排查网”的经验，通过小队长每日巡查，确保矛盾“发现得早、介入得了”。在他看来，邻里纠纷无小事，必须第一时间赶到现场，防止矛盾升级。他的方法是“到现场、找制高点、换位思考”，先了解双方诉求，设想“如果是我，我该怎么办”，找到问题症结，再动之以情、晓之以理。处理赡养问题时，他采取“先说法、再说理、后树榜”的策略，既要讲清法律义务，又要从自身为子女作榜样的角度感化当事人，对表现好的公开表扬，用正反典型引领乡风文明。

会议上，立案庭庭长杨阳围绕调解工作规范化建设进行专题分享，系统讲解了人民调解的原则、虚假诉讼的防范、调解笔录的制作、调解协议的规范等四个方面，并专门就民间借贷、买卖合同、离婚纠纷三类案件的证据审查标准进行解读，为基层调解工作提供了专业指引。

在交流互动环节，与会调解员就离婚纠纷这一“老大难”问题深入探讨。调解员要层层深入，找到当事人内心最柔软的点，同时学会“借力”，调动亲友、村社干部等“外围力量”形成合力。调解不是和稀泥，更不是劝和不劝离，而是要在尊重当事人意愿的前提下，帮助他们在情感漩涡中找到理性出路。

一直以来，中牟县人民法院积极延伸司法职能，将新时代“枫桥经验”的精神内核融入指导人民调解的具体实践。法院与“红石榴”调解队紧密协同，秉持“抓前端、治未病”的理念，将工作重心前移，共同致力于“无讼村”的创建，努力让矛盾纠纷预防在萌芽、化解在基层。通过指定法庭对口指导、院领导协调、法官线上答疑、巡回审判等多种方式，将专业的法律指导贯穿始终，形成了“法官指导+人民调解+多元力量”的生动实践，凝聚起强大的基层解纷合力。

此次交流会，是“红石榴之家”多元解纷特色调解室的一次生动实践，也是中牟法院推动矛盾纠纷源头化解向基层延伸的务实举措。通过“请进来、面对面”的经验分享，法院的专业调解经验在基层落地生根，基层调解员的群众工作方法也为法院调解工作注入新思路，双方碰撞出智慧火花，共同绘就“籽籽同心、多元共治”的基层社会治理新画卷，携手推进“和谐中牟”特色品牌。（王君杰/文图）