首页
大河网讯 4月1日，郑州市老年公交卡年审工作正式启动。为切实解决老年人运用智能技术困难，打通便民服务“最后一公里”，郑州市金水区北林路街道广电社区在党群服务中心设立便民服务点，开展“暖心助老 公交卡年审”志愿服务活动，让老年居民在家门口就能轻松完成年审，用贴心服务温暖老年群体出行路。
活动现场，社区工作人员与志愿者早早做好准备，摆放好办公设备、整理好服务流程，以饱满的热情迎接前来办理年审的老年居民。针对老年居民不熟悉智能手机操作、对年审流程不了解等问题，志愿者提供“一对一、手把手”的专属服务，耐心指导老人打开年审小程序、完成身份核验、缴纳年度保险费，全程细致讲解每一个操作步骤，确保老人清楚了解年审流程与注意事项。对于行动不便、独自办理有困难的老人，志愿者们主动上前协助，全程代办相关手续，让老人无需费心就能顺利完成年审。
“年纪大了，手机操作不熟练，去线下网点又不方便，社区把服务送到家门口，真是太贴心了！”刚完成年审的张大爷连连称赞。不少老年居民表示，社区的暖心服务不仅省去了来回奔波的麻烦，更让大家感受到了社区的关怀与温暖。
此次便民服务活动，是广电社区践行“我为群众办实事”的生动实践。社区聚焦老年群体急难愁盼问题，主动延伸服务触角，将政务服务从“窗口”搬到“家门口”，既高效完成了公交卡年审工作，又切实解决了老年人的出行难题，用实际行动拉近了与居民的距离，提升了老年居民的幸福感与获得感。
下一步，北林路街道广电社区将持续聚焦老年群体等特殊群体的需求，常态化开展各类便民志愿服务，不断优化服务流程、提升服务质量，把暖心服务送到居民心坎上，打造有温度、有情怀的幸福社区。（康永梅/文图）