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大河网讯 为深入优化营商环境，精准对接辖区企业、商户发展需求，切实解决企业经营痛点堵点，近期，郑州市金水区北林路街道融元社区组织网格员、党员志愿者开展“上门听需求、服务解难题”专项走访行动，以精细化服务为辖区市场主体纾困赋能，营造更优营商氛围。
融元社区以网格为单元，对辖区沿街商铺、小微企业、个体工商户开展全覆盖走访。工作人员与经营负责人面对面交流，详细了解经营现状、客源情况、政策知晓度，重点收集证照办理、融资贷款、用工招聘、周边环境、安全保障等方面的困难诉求，现场建立《企业商户问题台账》，明确问题类型、责任人和办理时限，确保“事事有记录、件件有回音”确保排查不走过场、不留盲区。
“教学楼、宿舍楼、食堂消防设施等人员密集区域的灭火器、消火栓、应急照明、疏散通道完好有效，咱再看看疏散通道、电器设备是否老化、破损，是否存在私拉乱接电线、违规使用大功率电器等安全隐患，你们放心我们更安心！”辖区卫生干部学校负责人积极配合。本次共走访经营主体23家，收集问题与建议11 条，涵盖政策咨询、安全隐患、环境整治、服务优化等多个方面。
对走访中发现的问题，融元社区坚持分类处置、快速响应：能现场解答的当场回复，能协调解决的立即对接相关部门，将复杂问题纳入台账跟踪督办。例如，针对商户反映的占道经营、噪声扰民问题，社区联合城管部门开展专项整治；对消防设施缺失、用电不规范等安全隐患，现场下达整改通知并定期 “回头看”；对政策申报流程不清的商户，提供 “一对一” 代办帮办服务，切实打通服务 “最后一公里”。
下一步，融元社区将以此次走访为契机，建立常态化走访服务机制，定期回访问题解决情况，动态更新需求台账持续深化“网格 + 营商”服务模式，整合多方资源，聚焦企业商户急难愁盼，在政策宣传、安全保障、环境整治、诉求办理上持续发力，以更实举措、更优服务为辖区经济高质量发展保驾护航，不断提升市场主体获得感与满意度。（伦菲菲/文图）