首页大河网讯 “真是太感谢了！要是没有您的耐心调解，我们这事儿还不知道要拖到什么时候。”近日，拿到退回的装修押金和垃圾清运费，原告郭某紧紧握着调解员的手，激动地送上了写有“尽职尽责 为民解忧，秉公执法 公正高效”的锦旗。
这场纠纷，源于一笔迟迟未退的费用。因装修押金及垃圾清运费退还问题，原告与三家物业公司互相扯皮、僵持不下，在源汇区、郾城区两家法院反复多次起诉，原本融洽的关系变得紧张。
了解情况后，源汇区法院调解员刘晓敏没有急于下结论，而是把工作做在“情”上。她先是安抚当事人焦躁的情绪，告诉他们“打官司不仅是为了钱，更是为了一口气”；随后又联系另外三家物业公司，从法律责任和诚信履约的角度细致分析，指出拒不履行的潜在风险。调解室内，法理与情理交织。调解员摆事实、讲道理，用专业的法律素养和耐心的沟通技巧，逐渐消融双方心中的坚冰。最终，双方握手言和，达成调解。
这面锦旗，是当事人由衷的感谢，更是司法为民最生动的注脚。刘晓敏说：“我们多一分耐心，群众就少一分烦恼。”（贾雅贞/文图）