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大河网讯 正午时分，郑州市金水区北林路街道御金城社区网格长看到一位老人独自徘徊在御鑫城小区北门路口，嘴里一边反复念叨着“我找不到家了……”
社区网格长看到老人孤零零地站在路边，便立刻上前轻声询问。可老人年事已高，说不出家庭住址，只是一个劲地着急落泪。网格长见状，一边安抚老人情绪，一边小心翼翼地搀扶着老人，将她送到御金城社区居委会大厅休息。
网格长给老人倒了一杯茶水递到老人手中，得知老人还没吃午饭，她又跑到附近餐馆买来适口的饭菜。在网格长的悉心照料下，老人的情绪渐渐稳定下来，脸上也露出了笑容。
安抚好老人后，社区工作人员第一时间拨打了报警电话，向辖区民警详细说明老人的外貌特征、走失地点以及身体状况。民警赶到现场后，一方面通过系统比对查找相关线索，另一方面联系辖区物业，细致排查老人的走失轨迹，全力寻找其家人信息。
经过一个多小时的协同努力，民警终于通过系统查询到老人的家庭住址，并成功联系上了其家人。电话中，工作人员详细告知老人目前安全在社区居委会，可尽快前来接应。谁知家人说他们目前在外地，无法及时赶回，恳请社区工作人员和民警能帮忙将老人送回家里。
为了确保老人安全到家，御金城社区新时代文明实践站志愿者、网格长和民警一起将老人送回家里，仔细叮嘱老人尽量不要独自出门，必要时可以佩戴带有家庭信息的标识牌，避免类似情况再次发生。
一句贴心的安慰，一杯温热的茶水，一顿暖心的饭菜，一次全力的寻找，御金城社区工作人员用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，用温情守护辖区老人的平安，用善意传递着社区的温暖，让走失老人在无助时感受到了温暖，也彰显了社区对辖区居民的悉心关怀与责任担当。（刘焕/文图）