首页大河网讯 近日，焦作市山阳区政务服务中心收到辖区企业送来的感谢信，对综合窗口工作人员热情接待、耐心答疑、全程指导、助力顺利办结业务的暖心服务表示感谢。字里行间是对工作人员的认可与肯定，更是对山阳区政务服务中心“主动服务、靠前服务”理念的生动诠释。
网办服务区是服务群众的一线阵地，日常接待各类办事群众，涵盖青年群体、老年群体及首次办事、事项办理存疑等各类人员。近年来，山阳区行政审批和政务信息管理局立足群众实际需求，变“被动咨询”为“主动问需”。做实窗口引导、业务解答、协助办理等日常服务，重点针对老年人、首次办事群众及复杂办事事项，工作人员主动对接需求，手把手指导自助设备操作，逐项讲解办理流程，细致核对申报信息，全程跟进业务办理，切实减少群众跑动次数，保障各类事项高效顺畅办结。
这封感谢信，是认可，更是激励。山阳区政务服务中心将继续以群众需求为导向，紧扣“数据多跑路，群众少跑腿”目标，聚焦“高效办成一件事”，扎实做好便民利企各项服务，用心打通服务群众 “最后一公里”。（李冉）