首页大河网讯 近日，信阳市平桥区甘岸派出所秉持为民办实事、解民忧的工作宗旨，高效完成一名出走返乡人员的户口恢复工作，解决无户口难题，保障群众合法身份权益，获得其及家属的高度认可与感谢，并收到一面印有“一心为民办实事，情系百姓解民忧”的锦旗。
今年年初，甘岸派出所接到一位群众上门求助，其自称袁某，于二十年前离家出走，后与家人彻底失去联系，想请警察同志帮忙找到家人。因长期失联，袁某户籍信息按户籍管理相关规定被依法注销，值班民辅警根据其提供的信息查找并联系上了其父亲袁某某。历经多年，袁某终与家人相认。
因无有效户籍身份，袁某在生活、就医、社保、子女上学等诸多方面面临极大不便，甘岸派出所所长在得知群众诉求后，第一时间安排专人负责对接办理，严格按照户籍管理相关法律法规、规范开展核查工作，对当事人及家属走失期间相关情况制作完整询问笔录，梳理事件始末。同时，民警深入当事人所在村组，走访邻里、村干部等知情人员，核实身份信息、家庭关系及长期失联事实；全面调取历史户籍档案等原始材料；逐一完善身份核验、指纹采集、信息比对等手续，扎实固定各项证明材料，确保户籍恢复工作合法、合规、准确。
在完善所有审批材料，完成逐级审核流程后，民警快速为袁某办理户口恢复业务，顺利为其补录户籍信息，并同步办理居民身份证相关业务。甘岸派出所民警耐心解答，贴心指导办理各项手续，以高效、暖心的服务，让群众切实感受到公安政务服务的温暖，对工作人员高效务实的服务连连称赞，特意送来锦旗表达谢意。
一面锦旗，承载着群众的认可，更是一份责任与担当。此次恢复户口工作，是民辅警用心用情为群众办实事的生动实践。下一步，该所将持续聚焦群众急难愁盼，不断提升服务质效，用实际行动全力守护群众切身利益，持续增进警民情谊。（朱美惠 谌鹏/文图）