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大河网讯 5月8日，郑州市金水区经八路司法所组织辖区人民调解员，集中参加中国法研培训中心线上直播学习培训会，以“云端授课+实务分享+卷宗规范+传阅讨论”模式精准赋能，筑牢基层矛盾化解“第一道防线”。
本次直播培训由中国法研培训中心专业讲师授课，课程聚焦基层调解核心需求，内容兼具专业性、实操性与指导性。授课环节中，讲师围绕调解沟通技巧与实务展开系统讲解，结合邻里纠纷、婚姻家庭、物业矛盾等基层高频纠纷典型案例，深入浅出拆解“情绪疏导、诉求倾听、法理阐释、情理融合”的实战方法，详细分享“热心接待、耐心沟通、细心处置”的调解工作思路，助力调解员掌握高效化解分歧、促成和解的实用技能。
在调解卷宗规范化制作重点模块，经八路司法所工作人员严格对照《中华人民共和国人民调解法》及上级司法行政部门卷宗管理标准，逐项解读卷宗封皮、卷内目录、调解申请书、受理登记表、调解协议书等核心文书的标准书写格式、必填要素与易错点。针对实务中常见的当事人信息不全、调解记录逻辑混乱、协议表述模糊、签字盖章不规范等问题，通过优秀卷宗示范与问题案例对比，明确“一案一档、要素齐全、书写工整、装订规范”的核心要求，确保调解员全面掌握卷宗制作全流程规范。
参训调解员全程专注、认真记录，纷纷表示此次培训干货满满、贴合实际，既借助专业平台学习了前沿调解沟通技巧，又系统掌握了卷宗规范化制作要点，有效解决了日常工作中的困惑难题，收获颇丰。下一步，经八路司法所将持续依托优质线上培训资源，常态化开展人民调解队伍专业化、规范化建设工作，不断创新培训形式、丰富培训内容，推动基层调解工作提质增效，充分发挥人民调解在维护辖区和谐稳定、推进平安法治建设中的基础性作用。（邰梦晨/文图）